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Q & A

よくあるご質問

ご宿泊について
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックイン14:00~/チェックアウト~11:00となっております。
但し、プラン特典等でチェックイン/アウトタイムの設定がある場合は、そちらが優先されます。
またご到着時間が遅くなる、又は、早めの出発をご予定のお客様も、24時間スタッフが待機しておりますのでご安心してご利用下さいませ。
子供の添寝はできますか?
小学生以下のお子様で添寝をご希望の場合には、ベッド1台に対し1名様迄無料にてご利用いただけます。
ベッドガードはございませんが、ベビーベッドの無料レンタルサービスはございます。(数に限りがございますので、事前にお問合せくださいませ)。
なお、添寝のお子様にもタオルのご用意をさせていただきます。必要な場合は予めお申し付け下さい。また、お子様用パジャマも無料でご用意致しております。(数に限りがございますので、事前にお問合せくださいませ)
貸出備品は何がありますか?
以下の備品を無料レンタルしております。数に限りがある物もございますので、ご希望の際は事前にお問合せくださいませ。
加湿機/ベビーベッド/そば殻枕/アイロン/電気スタンド/携帯充電器/延長コード/ドライヤー/空気清浄機/救急用品(絆創膏・体温計)/氷枕/爪切り/ソーイングセット/傘/食器類/栓抜き/ワインオープナー/セーフティボックス(フロント設置)
インターネット環境について教えて下さい。
客室内では有線・Wifiの接続が可能です。Wifiは客室にパスワードを設置しております。
有線では高速インターネットが無料でご利用いただけます。 LANケーブルもライティングデスク引き出し内にご用意しておりますので、ノートパソコンをお持込いただくだけで結構です。
また、ノートパソコンをお持込いただいていない場合には、レンタルパソコンサービスもございます。
禁煙ルームはありますか?
3・5・6・7・9Fが禁煙フロアーとなります。その他は消臭対応いたします。
チェックイン前後、荷物の預かりをお願いできますか?
チェックイン前・チェックアウト後にも、お客様のお荷物をフロントにてお預かり致します。
ご滞在中のご貴重品は、フロントセーフティボックスにてお預りさせていただきますので、フロント迄お申し付けくださいませ。
また、事前にお送り頂いたお荷物の預かりも可能です。お送りいただく場合は、ご宿泊者名/ご宿泊日の記載をお願い致します。
ホテルからのお荷物の発送も承りますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
荷物を事前に送りたいのですが。
フロントにてお預かりいたします。
ホテルから荷物を宅配便で送れますか?
着払い、元払いにて対応させていただきます。
お支払い方法は?
現金払い・クレジットカード払いにてご利用いただけます。
クリーニングサービスはありますか?
ございます。フロントまでお申し付け下さい。(クリーニングサービスは休業日がございます。フロントまでお問い合わせください。)
お部屋に冷蔵庫はありますか?
各部屋に設置しております。(庫内に販売用のドリンク等は入れてございません。館内にドリンクの自動販売機を設置しております。)
ホテル常備薬のご提供について?
医薬品につきましては薬事法の規定によりホテルでのご用意がございません。お手数ですがご旅行までに予めご準備頂きますようお願い申し上げます。
近隣の薬局薬店はフロントにてご案内させて頂きます。お気軽にお訪ねください。
皆様のご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。
レストランについて
朝食レストランの営業時間を教えてください。
朝6:30時から10時までご利用いただけます。
朝食料金を教えてください。
フォーリーフガーデンにて朝食バイキング1,706円(税込)となります。
お子様(小学生)は853円(税込)、未就学児は無料となります。
レンブラントカードまたはBWカードでレストランは割引になりますか?
レストランご利用金額より5%割引となります。
誕生日のケーキは予約できますか?
フォーリーフガーデンにてご予約可能です。
2日前までにご予約をお願い致します。
ランチの営業時間を教えてください。
昼11:30から14:30までご利用いただけます。
ウエディングについて
ブライダルフェアはいつ開催されてるのですか?
ホームページ等でお知らせしております。
ブライダルフェア以外の日でも相談・見学できますか?
はい、可能です。週末以外にもホテルのランチバイキングが楽しめる平日相談会も開催しております。
平日のお昼にゆっくりと会場見学、プランナーと相談ができます。
挙式・ご披露宴会場がご案内ができない場合がございますので、できるだけご予約をお勧めいたします。
相手が忙しくて二人で見学へ行くのが難しいのですが、一人でも見学できますか?
もちろんお一人でも大丈夫です。また、ご友人やご家族の方と来館される方もいらっしゃいますので、ご遠慮なくお越し下さい。
遠方に住んでいて、なかなか会場見学に行けないのですが・・・?
ご安心ください。まずは、資料請求やお電話でご相談下さい。随時、柔軟な対応をさせていただきます。
また、ご成約後もお客様のご要望に応じて、メールやお電話等のお打ち合せが可能です。
お料理を試食することはできますか?
はい、できます。ブライダルフェアでは、和洋会席・フレンチ会席のフルコースを半額にてご試食をご用意しております。
詳しくは、スタッフにお問合せ下さいませ。
ホテル内で2次会パーティはできますか?
ホテルロビー階のレストラン「フォーリーフガーデン」、日本料理&鉄板焼しらがね、宴会場「桜島」・「大隅・薩摩」をご利用いただけます。
お客様のスタイルに合わせた和やかな時間をお楽しみいただけます。ご利用の際は事前にご予約下さい。
館内施設・設備について
自動販売機はありますか?
地下1階ランドリーコーナーと3・5・8・10階客室のエレベーター前に自動販売機がございます。
(アルコールは3・5階)
障害者用のトイレはありますか?
2階宴会場フロアにバリアフリートイレのご用意がございます。
喫煙スペースはありますか?
地下1階ランドリーコーナー近くに屋内喫煙スペースがございます。
インターネットの接続はできますか?
お部屋は高速光有線RAN、お部屋を含む館内全てでWifiが無料でご利用頂けます。
ベビーシート・ベビーチェアーはありますか?
ご用意はございません。
コインランドリーはありますか?
地下1階にございます。
駐車場・交通機関について
駐車場はありますか?
近隣提携駐車場2ヶ所へのご案内となります。
① タイムズ24
② 鴨池ニュータウン駐車場
*鴨池ニュータウン駐車場は24:00~07:00までの間、入出庫不可となります。
24:00以降のご到着の際はフロントへお知らせ下さい。
駐車場料金・車高制限を教えてください。
1泊800円・サービス時間外は60分300円・車高制限2.3mとなります。
駐車場はいくらから無料になりますか?
レストランご利用1,000円以上で2時間無料となります。
宴会場ご利用のお客様は3時間無料となります。
ブライダル・ブライダル店舗ご利用のお客様は5時間無料となります。

099-257-2411

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