よくあるご質問
チェックイン
- チェックインチェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックインは15時からです。「24時」を過ぎる場合は事前にお電話ください。
チェックアウトは翌10時です。
- チェックアウト時間を過ぎても延長は出来ますか？
- 1時間につき￥1,080の追加料金で承っております。（1時間単位となります）
- チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
- フロントでお預かりいたします。御部屋の御利用は15時からですがチェックイン前もチェックイン後もお預かりいたします。
お気軽にスタッフにお声をお掛けくださいませ。
- クレジットカードは利用できますか？
- 可能です。チェックイン時の前金制となっており現金、各種クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。
- 24時間出入りは可能ですか？
- チェックインのお手続き後の門限はございません。
サービス
- 事前に宅急便で荷物を送りたいのですが・・・
- 宅急便の氏名欄にご宿泊者名とチェックイン日を記載頂き、発払いにて下記までお送り下さい。
〒992－0023
山形県米沢市下花沢2－5－22 ベストウェスタンthe japonais米沢
電話 0238－24－0026
- 荷物をホテルから発送する事は出来ますか？
- お荷物の発送もフロントにて承っております。（元払い・着払い）
ダンボール（有料）もご用意しております。
- コピー・FAXはできますか？
- フロントにて承っております。（有料）
- クリーニングサービスはどうなっていますか？
- 館内にコインランドリーを１台ご用意しております。（有料）洗濯機 ￥200 乾燥機 ￥200
またフロントにて通常のランドリーサービスも承っております。（日・祝日休）
午前9時までフロントにお持ち頂ければ、当日の午後6時にお渡しできます。
ナイトランドリーは承っておりません。予めご了承くださいませ。
- マッサージを受ける事ができますか？
- 40分4000円から承っております。
22：30まで受付けしており、客室での現金精算となっております。
館内施設・設備
- インターネットは利用できますか？
-
利用可能です。ＬＡＮケーブルを設置しており全室無料接続可能となっております。
パソコンの貸出サービスはございません（１階ロビーには1台無料のパソコンコーナーを設けております）
※お持ちのパソコンの設定等により、ご利用頂けない場合がございます。
※ネットゲームや大量のデータの送受信等を行われた場合、他のご利用者に影響が出る場合もございますのでご遠慮願います。
- 大浴場はありますか？
- ２階に男性専用の浴場がございます（17：00～24：00、翌5：30～8：00利用可）
- 子供用パジャマ・スリッパはありますか？
- 子供用スリッパのみご用意しております。
- 子供の添い寝は出来ますか？
- 小学生未満の添い寝のお子様は無料でお泊り頂けます。アメニティー・リネン等のご用意はしておりません。
- ベビーベットは用意してくれますか？
- あいにくございません。予めご了承くださいませ。
- シャンプー・リンス・ボディーソープはありますか？
- ご用意しております。アロマドールシリーズをご用意しております。
- 貸出備品はどのような物がありますか？
-
加湿器・ズボンプレッサー・アイロン・電気スタンド
毛布・爪切り・栓抜き・体温計・ソーイングセットなどを無料貸出しております。
お気軽にフロントまでお越し下さい。
- 携帯電話の充電器はありますか？
- フロントにて無料貸出しております。
お食事
- 朝食はどうなっていますか？
- 和洋食のバイキングを無料サービスにてご用意しております（ご宿泊者のみ）
朝食 AM6:30 ～ AM9:30（最終入場9：00）
- 夕食はどうなっていますか？
- 館内には夜間営業を行っているレストランがございません。
近隣のご希望ご飲食店をご案内いたしますのでお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
- ルームサービスはありますか？
- 大変申し訳ございませんがご用意がありません。
- 子供用の朝食はありますか？
- バイキング形式のご朝食となっておりますのでご自由にご利用頂けます。
大人の方と同様に無料サービスとなっております。
その他
- 自動販売機はありますか？
- １階と５階にご用意しております。（アルコール・ソフトドリンク）
製氷機は５階にございます。
タバコの自動販売機は１階にございます（タスポはご持参くださいませ）
- 新聞の販売用はありますか？
- 日経新聞、山形新聞、スポーツニッポンを販売しております。
閲覧用も１階ロビーにご用意しております。
- 売店はありますか？
- 食品など販売している売店はございませんがスナック類やお土産品、オリジナルのアロマなどを販売しております。
- コンビニは近くにありますか？
- ホテルを出て徒歩５分程の場所にセブンイレブン、LAWSONがございます。
他には２４時間営業の大型スーパーが隣接しております（徒歩２分）
- ホテル常備薬のご提供について？
- これまで、体調を崩されたお客様に対しまして、ホテルに常備している「医薬品」をご要望の際にご提供しておりましたサービスは、薬事法第24条の規定により「違法行為」に該当すると明示されました。
医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求め頂きますよう、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。