よくあるご質問
ご宿泊
- チェックインチェックアウトの時間は何時ですか？
- チェックインは15:00、チェックアウトは翌日10:00でございます。
- チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
- チェックイン前、チェックイン後にかかわらず、フロントにてお荷物をお預かりいたします。
当ホテルは心斎橋駅より徒歩6分、長堀橋駅より徒歩1分でございますので、身軽にお買い物・観光をお楽しみいただけます。
- 未成年（18歳未満）のみで宿泊は可能でしょうか？
- 親御様の同意が必要でございます。
ご宿泊当日、同意書をご持参ください。＞＞ 同意書のダウンロードはこちらから
※法改正により2022年4月1日から成年年齢が20歳から18歳へ引き下げとなりました。
サービス
- クレジットカードで精算出来ますか？
- 下記のカードをご利用頂けます。
（種類）JCB・VISA・マスター・DC・アメックス・ダイナース・銀聯カード
駐車場
- 駐車場はありますか？
- 3台分（1泊2,500円/台）ございます。
満車の際にはホテル近隣にも一般駐車場がございますのでご紹介させていただいております。
館内施設・設備
- 禁煙室（禁煙フロアー）はありますか？
- 全館禁煙でございます。※2024年4月27日より
- 高速インターネットは使えますか？
- ご利用いただけます。全室Wi-Fi(無線LAN)を完備しており、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。
- ランドリーサービスはありますか？
- ございます。詳しくはフロントスタッフまでお声掛けください。
- ホテル周辺にコンビニエンスストアはありますか？
- ございます。ホテルより徒歩1分圏内にございます。詳しくはフロントスタッフまでお声掛けください。
お食事
- 館内にレストランはありますか？
- ございます。 ご朝食7:00～10:00
アメリカンブレックファーストをコンセプトにおよそ20種類を取り揃えたビュッフェスタイルのお食事をお召し上がりいただけます。
未就学は無料、小学生（7歳）から1,500円。ランチはやっておりません。
その他
- キャンセル料はいつから発生しますか？
- キャンセルのご連絡により、下記のキャンセル料をいただいております。
＜宿泊日の前日の場合＞ご宿泊料金の20％
＜宿泊日当日の場合＞ご宿泊料金の100％
＜当日不泊の場合＞ご宿泊料金の100％
旅行代理店経由及びWEBでのご予約は、直接お申込み先へお問い合わせください。
- ホテル常備薬のご提供について？
- これまで、体調を崩されたお客様に対しまして、ホテルに常備している「医薬品」をご要望の際にご提供しておりましたサービスは、薬事法第24条の規定により「違法行為」に該当すると明示されました。
医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求め頂きますよう、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
- 大阪府宿泊税の導入について
- 大阪府条例により、2017年1月1日(日)のご宿泊分より、ご宿泊代金に応じた宿泊税が課税される事となりました。当ホテルに於きましても、チェックイン時に宿泊税を別途ご負担いただきますことを、何卒ご了承くださいませ。
◇税額：ご宿泊料金（※）が、1人1泊あたり
・ 7,000円～14,999円の場合 100円
・15,000円～19,999円の場合 200円
・20,000円～の場合 300円※宿泊料金とは、食事料金等を含まない室料のみをいいます。