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よくあるご質問|インフォメーション|新大阪ホテル【公式】

Q & A

よくあるご質問

ご宿泊
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00、チェックアウトは翌日10:00でございます。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
チェックイン前、チェックイン後にかかわらず、当日に限りフロントにてお荷物をお預かりできます。
大きさによってはお預かりできかねる場合がございます。フロントスタッフにご確認ください。
チェックインの時間が遅くなるのですが大丈夫ですか?
フロントは24時間体制となっておりますので、深夜のチェックインも承っております。
到着予定時間が大幅に変更になる場合や、夜23時を超えそうな場合は、必ずお電話にてご連絡ください。
施設・サービス
禁煙室(禁煙フロアー)はありますか?
禁煙フロアー、喫煙フロアーがございます。
高速インターネットは使えますか?
ご利用いただけます。館内では無線LANお気軽にご利用ください。
ホテル周辺にコンビニエンスストアはありますか?
ホテルより徒歩3分圏内にございます。詳しくはフロントスタッフまでお声掛けください。
チェックイン前に荷物を送ることは可能ですか?
ご宿泊予約のお客様の荷物につきましては、フロントでの事前受け取り・チェックインまでのお預かりが可能でございます。
荷物ご発送の際には、ご宿泊者様の氏名を明記の上、ホテルの住所宛に発送いただき、
併せて、ホテルフロントへ事前にお電話にて荷物の到着予定日時について、ご連絡ください。
駐車場はありますか?
駐車場13台を完備しております。先着ご予約順でございますため、お電話またはメールにて事前のご予約をお願いいたします。
※満車の場合には、近隣コインパーキングをご案内しております。その場合のご料金はお客様負担となります。
食事
館内にレストランはありますか?
“2階にレストラン「PISES パイシーズ」がございまして、毎日のご朝食をご提供しております。 朝食営業時間 6:30~9:00
その他
キャンセル料はいつから発生しますか?
キャンセルのご連絡により、下記のキャンセル料をいただいております。
<宿泊日の前日の場合>ご宿泊料金の20%
<宿泊日当日の場合>ご宿泊料金の80%
<当日不泊の場合>ご宿泊料金の100%
旅行代理店経由及びWEBでのご予約は、直接お申込み先へお問い合わせください。
ホテル常備薬のご提供について?
薬事法の規定により、常備薬のご提供はいたしかねます。
医薬品につきましては、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求め頂きますよう、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
大阪府宿泊税の導入について
大阪府条例により、2017年1月1日(日)のご宿泊分より、ご宿泊代金に応じた宿泊税が課税される事となりました。
当ホテルに於きましても、チェックイン時に宿泊税を、別途ご負担頂きますことを、何卒ご了承くださいませ。
■税率:1人あたり1泊
・10,000円以上15,000円未満: 100円
・15,000円以上20,000円未満: 200円
・20,000円以上: 300円
※宿泊料金とは、食事料金等を含まない室料のみをいいます。

06-6886-3939

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